博山城东街道:便民服务高效便民

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鲁网淄博7月8日讯近年来,为真正让办事群众少跑腿,好办事,不添堵,最大程度做到惠民便民,确保办事群众“小事不出社区,大事不出街道”,城东道及各社区18个便民服务中心不断完善基础设施,提高服务效率,为群众提供热情周到的服务,打造老百姓心目中合格的便民服务中心。

硬件设施到位。筹建了1300平方米的综合便民服务中心,将涉及劳动保障,计生服务,退役士兵管理,残联,保障性住房等多个服务业务纳入便民服务中心集中办理,抽调12名业务骨干充实到到综合便民服务中心,配备了办公电脑,打印机,高拍仪,档案柜等办公设备,安装了电子大屏,视频监控系统,配备了电子引导台,群众办事休息区座椅,报刊阅读栏,便民雨伞,充电宝,饮水设施等,规范制作了综合便民服务中心标示牌,办事指南,服务流程图,全力打造便民贴心服务。

软件全面升级。进一步加强了对进驻窗口人员的管理与培训,认真落实限时办结,一次性告知,首问责任制等工作制度,科学设置服务事项,规范办事流程,减少办事环节,完善AB岗制度,确保不脱岗,漏岗,建立“街道便民服务中心,社区居民事务代办点”的便民代办工作体系。群众只要将申办事项及有关材料交给社区代办员,办好后由代办员或社区干部,直接送达群众手中,大大提升了居民群众的办事效率。(通讯员伊佳)

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